困ったときは(Q&A)

ナースコール接続での不具合

ナースコールが鳴りすぎる

自動調整(オートゲイン)を再実施してください。

ナースコールが異なるタイミングで鳴る

スライドスイッチ(本体)を確認、または電源の抜き差しを行ってください。

ナースコールが鳴らない

スライドスイッチ(本体)を確認、または電源の抜き差しを行ってください。

  

Wi-Fi接続での本体の不具合

通知が鳴りすぎる

自動調整(オートゲイン)の再実施してください。

通知が異なるタイミングで鳴る

アプリの新規設定・設定変更の管理メニューから動作別通知設定を確認してください。

通知が鳴らない

アプリの新規設定・設定変更の管理メニューから動作別通知設定を確認してください。

  

Wi-Fi接続でのシステム関係の不具合

ログインできない

施設ID、管理者ID、パスを確認してください。

センサー登録や設定ができない

MACアドレス、管理者ID、パスを確認してください。

  

Wi-Fi接続でのその他の不具合

接続できない

電源の抜き差しを行ってください。

頻繁に通信エラーが表示される

無線環境をチェックしてください。(スピードチェック)

  

それでも改善されない場合

Q&Aでも改善されない場合やその他の不具合が発生した場合には、お電話またはお問い合わせフォームより問合せください。
フォームに記入する際には以下の内容など、詳しくご記入くださいますようお願いいたします。


①使用環境(ナースコール接続 or Wi-Fi接続)
②不具合内容
③LEDランプの状態(・緑色点滅 ・緑色点灯 ・赤色点滅 ・青色点滅 ・青色点灯 ・消灯 など)

お電話でのお問い合わせ
☎ 03-6748-6525積水化学工業株式会社 住インフラ材戦略室
受付時間: 9時~17時(土曜・日曜・祝日、年末年始を除く)
メールでのお問い合わせ
お問い合わせフォームへ

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高精度起き上がりセンサー「アンシエル」

製造元

積水化学工業株式会社高機能プラスチックスカンパニー 住インフラ材戦略室 ☎ 03-6748-6525

販売元

積水マテリアルソリューションズ株式会社 ☎ 03-6744-5786
https://www.sekisui-ms.co.jp/

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